Bun venit la Mobila Moldova! Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență de livrare posibilă. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii noștri de livrare pentru a înțelege politicile și procedurile noastre.
1. Zone de Livrare
Oferim livrare în următoarele regiuni:
- Toate localitățile din Republica Moldova
- Livrări internaționale selectate (vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru detalii)
2. Costuri de Livrare
- Livrare Standard: Gratuită pentru comenzi de peste 10.000 MDL. Pentru comenzile sub 10.000 MDL, se aplică o taxă fixă de 200 MDL.
- Livrare Express: Disponibilă contra cost suplimentar. Tariful va fi calculat la finalizarea comenzii, în funcție de locația și dimensiunea comenzii.
- Livrare Internațională: Costurile variază în funcție de destinație și dimensiunea comenzii. Contactați serviciul clienți pentru un deviz.
3. Timp de Livrare
- Livrare Standard: De obicei, durează între 3-7 zile lucrătoare.
- Livrare Express: De obicei, durează între 1-3 zile lucrătoare.
- Livrare Internațională: Timpul de livrare variază în funcție de destinație. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru o estimare a timpului de livrare.
4. Procesarea Comenzilor
- Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
- Veți primi un email de confirmare cu informații de urmărire a comenzii odată ce aceasta a fost expediată.
5. Livrare și Manipulare
- Articolele mai mari pot necesita programarea livrării. Partenerul nostru de livrare vă va contacta pentru a stabili un interval de livrare convenabil.
- Oferim servicii de livrare „white-glove”, care includ despachetarea, asamblarea și plasarea mobilierului în locuința dumneavoastră. Acest serviciu este disponibil contra unui cost suplimentar.
6. Daune și Probleme
- Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă există daune sau probleme. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a rezolva orice problemă.
- Dacă un articol ajunge deteriorat, vă rugăm să păstrați toate materialele de ambalare și să faceți fotografii ale daunelor pentru evidențele noastre.
7. Returnări și Schimburi
- Acceptăm returnări și schimburi în termen de 30 de zile de la livrare. Articolele trebuie să fie în stare originală și în ambalajul original.
- Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care articolul este defect sau deteriorat.
8. Instrucțiuni Speciale
- Dacă aveți instrucțiuni speciale pentru livrare, vă rugăm să le includeți în secțiunea „Notele Comenzii” la finalizarea comenzii sau să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
Vă mulțumim că ați ales Mobila moldova. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim!